Política de Reembolso
A90 Digital Company
A A90 Digital Company trabalha com soluções digitais, estratégias de marketing, desenvolvimento tecnológico e serviços de consultoria. Esta Política de Reembolso estabelece as condições relacionadas a cancelamentos, reembolsos e ajustes financeiros referentes aos serviços contratados.
1. Natureza dos Serviços
Os serviços prestados pela A90 Digital Company são de natureza intelectual, estratégica e digital, incluindo, mas não se limitando a:
Consultorias e mentorias
Desenvolvimento de sistemas e integrações
Criação de APIs e soluções tecnológicas
Planejamento estratégico e marketing digital
Serviços digitais personalizados
Por se tratarem de serviços personalizados e iniciados imediatamente após a contratação, o reembolso pode não ser aplicável após o início da execução.
2. Solicitação de Cancelamento
O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço antes do início da execução. Nesses casos, poderá haver reembolso parcial ou total do valor pago, dependendo da análise do estágio do projeto e dos custos já envolvidos.
Caso o serviço já tenha sido iniciado, o reembolso poderá ser proporcional às etapas ainda não executadas.
3. Serviços Personalizados
Para projetos personalizados, desenvolvimento de sistemas, integrações ou soluções sob demanda, não há reembolso após o início do desenvolvimento, uma vez que os recursos técnicos e profissionais já foram alocados para a execução do projeto.
4. Pagamentos Recorrentes ou Planos
Caso existam serviços recorrentes, assinaturas ou planos mensais:
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento.
O cancelamento passa a valer para o próximo ciclo de cobrança.
Não haverá reembolso proporcional referente ao período já iniciado.
5. Análise de Reembolso
Cada solicitação de reembolso será analisada individualmente pela equipe da A90 Digital Company, levando em consideração:
Etapa do serviço contratado
Recursos já utilizados
Horas de trabalho investidas
Custos operacionais envolvidos
Nosso objetivo é manter uma relação transparente, justa e profissional com todos os clientes.
6. Prazo para Solicitação
Solicitações relacionadas a cancelamentos ou reembolsos devem ser feitas em até 7 dias corridos após a contratação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável a serviços contratados de forma online.
7. Contato para Suporte
Para solicitar cancelamentos, esclarecimentos ou verificar a elegibilidade para reembolso, entre em contato com nossa equipe:
📞 Telefone / WhatsApp: 35 9136-6571
Nossa equipe de suporte está disponível para orientar e analisar cada caso com transparência.